di Giulio Marcon
Rischio Sanità n. 18 – Settembre 2005

Uno dei maggiori elementi di sicurezza del lavoro in team è costituito dalla comunicazione. Quando i clinici non comunicano tra di loro, la probabilità che qualche cosa non vada per il suo verso aumenta considerevolmente. Quando la comunicazione tra clinici è scarsa od assente si verificano errori e danni; la comunicazione scarsa od assente consiste nell’insufficienza di informazioni, nella perdita di informazioni nei passaggi di responsabilità, nelle divergenze di opinioni tra clinici, nella mancanza di responsabilità definite ed identificate, nella sovrapposizione di responsabilità, nelle interruzioni di processo.

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