di Giulio Marcon
Rischio Sanità n. 23 – Dicembre 2006

La cattiva comunicazione tra i professionisti ed all’interno dei team che operano all’interno degli ospedali è un fattore determinante degli errori medici.
1/3 delle comunicazioni malformate esercita un effetto negativo sull’intervento chirurgico.
Le comunicazioni malformate sono spesso l’effetto dell’instabilità dei team. La comunicazione in sala operatoria richiederebbe protocolli specifici che devono garantire:
– chiarezza del messaggio
– emissione del messaggio
– comprensione del messaggio
– verifica di comprensione.
Gli errori di comunicazione causano il 60% degli incidenti in SO ed è frequente in:
– dialoghi tra medici
– dialoghi tra medici ed infermieri
– dialoghi tra infermieri.

continua...

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